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Das Unternehmen

Die 2004 in Berlin gegründete VALUE5 // Dialogmanagement GmbH bietet individuelle Lösungen für den professionellen Kundendialog im In- und Outboundbereich. Unser Unternehmen verbindet bewährte Prozesse und Abläufe traditioneller CallCenter mit neuesten Kommunikations- und IT-Lösungen.

Eine internetbasierte Kommunikationsplattform (Interactive Dialogue Platform - IDP) ermöglicht die Anrufverteilung an Einzelarbeitsplätze weltweit. Damit können wir Projekte zielgenau mit spezifisch qualifizierten Agenten unabhängig von einem bestimmten CallCenter-Standort besetzen.

Für die exzellente Umsetzung dieser Idee wurde unser Unternehmen 2008 mit dem „Service Desk Award“ für die „Beste Service Desk Innovation“ ausgezeichnet. „Das virtuelle Dialogcenter ist eine echte Innovation, da es eine Alternative zu herkömmlichen Callcentern darstellt. Mit moderner Technologie und einer besonderen Mitarbeiterstruktur gelingt VALUE5 der Paradigmenwechsel im Kundendialog.“ So fasste Ulrich Mohr, Mitglied der Award-Jury von IIR Technology, das zukunftsweisende Konzept unseres Unternehmens zusammen.

Dank der virtuellen Struktur können sich qualifizierte Agenten zeit- und ortsunabhängig minutenweise in unser Netzwerk einloggen und den Kunden ab dem ersten Anruf qualifiziert beraten. Unseren Kunden ermöglichen wir einen hochwertigen Kundenservice zu erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen, mit welchem sie den wachsenden Anforderungen Ihrer Kunden herausragend gerecht werden können.

Grün steht nicht nur uns gut

Mit Value5 können Sie einen wichtigen Beitrag zum Schutz der Umwelt leisten

Der Gedanke die Umwelt zu schützen, ist ein ständiger Begleiter in unserem täglichen Leben. Jeder sollte ein Bewusstsein für sparsame Energienutzung entwickeln, denn der beste Weg, Energie einzusparen ist, sie gar nicht erst zu verbrauchen!

VALUE5 liegt viel daran, einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Mit unserem Ansatz für die Anbindung von dezentralen Arbeitsplätzen schaffen wir schon heute eine nachhaltige Möglichkeit zur Energieeinsparung.

Mit VALUE5 gehört das klassische CallCenter der Vergangenheit an. Sämtliche IT-Infrastruktur wird auf einen Internetzugang reduziert. Es muss keine unnötige Hardware betrieben werden, ganze Rechenzentren können durch die dezentrale Verteilung der Arbeitsplätze eingespart werden.

Im Kundenservice von VALUE5 müssen Sie nicht zur Arbeit fahren, da die Arbeit zu Ihnen kommt. Das spart ebenfalls sehr viel Energie, Ihre eigene und die der Verkehrsmittel:

Bei einem Arbeitsweg von 35 km pro Tag für Hin- und Rückfahrt kann eine jährliche Fahrleistung von 3.360 km vermieden werden. Und das, wenn Sie nur einen Tag in der Woche vom eigenen Büro aus arbeiten. Das bedeutet, Sie können mit einem Tag in der Woche für VALUE5, eine halbe Tonne CO2 pro Jahr einsparen. Das entspricht der Aufnahmekapazität von 45 Bäumen!

Als positiver Nebeneffekt haben Sie mehr Zeit zu Ihrer freien Verfügung, die Sie sonst unterwegs verbracht hätten.

Schützen Sie die Umwelt zusammen mit VALUE5! Werden Sie Teil des Teams!

Bei Fragen:

Tanja Vogt
CallCenter Management

+49-30-40 81 71-010
contact@value5.com

Was Agenten über VALUE5 sagen:

„Es ist für mich ein Glücksfall, dass die internetbasierenden Kommunikations- und IT-Lösungen eine Arbeit von meinem Büro aus ermöglichen, ohne bei der Vernetzung mit anderen Agenten oder der Qualität Abstriche machen zu müssen."

D. T. (Mecklenburg-Vorpommern)
seit ca. 3 Jahren für VALUE5 tätig
im Bereich "Bestellannahme Teleshopping"